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企業(yè)微信會話存檔有什么作用?如何取消?

作者:企業(yè)微信    發(fā)布時間:2022-07-12 18:44:01  訪問量:875  

企業(yè)微信會話存檔有什么作用?如何取消?利用企業(yè)微信聯(lián)系客戶時,許多企業(yè)都會使用一個功能叫做會話存檔。那么企業(yè)微信的會話存檔功能有什么作用呢?我們要怎么使用呢?接下來我們一起來了解一下。

企業(yè)微信會話存檔

  企業(yè)微信會話存檔有什么作用

  將聊天記錄保存在企業(yè)微信會話存檔中,主要有以下幾種功能:

  記錄并跟蹤服務(wù)流程,幫助企業(yè)及時了解員工與客戶的聊天記錄。如有爭議,可提取記錄解決爭議。

  限制服務(wù)人員的行為,停止員工接受私人訂單和飛單,提高服務(wù)質(zhì)量,保護客戶和企業(yè)的權(quán)益。

  回應(yīng)合規(guī)、風(fēng)控、審核要求的監(jiān)管策略。

  員工和客戶知情后,我們不僅可以將員工與客戶的文字、圖片、語音等聊天記錄永久保存,而且支持關(guān)鍵詞搜索等過濾功能,即使被撤銷、被刪除的消息也可以查看。

  但企業(yè)開通會話存檔功能后,不能直接投入使用,需要企業(yè)進行二次開發(fā)。

  企業(yè)微信會話存檔同意后能取消嗎

  當(dāng)企業(yè)開啟企業(yè)微信會話存檔,客戶具有知情權(quán)。當(dāng)用戶添加員工的第一個時間,企業(yè)微信會向客戶發(fā)送可能存檔會話內(nèi)容的提示,客戶可根據(jù)自己的需要,選擇是否同意存檔。

  假如我們點擊同意后,但在后期溝通時不想繼續(xù)存檔,可進入【查看服務(wù)說明】的小程序,在企業(yè)微信會話存檔小程序中選擇“不同意保存”,選擇后選擇企業(yè)微信會話記錄

  企業(yè)微信會話存檔購買方式

企業(yè)微信會話存檔

  一種是私有化部署,一種是saas服務(wù),企業(yè)可以根據(jù)實際情況來去選擇購買。

  除上述功能外,企業(yè)微信會話存檔還有很多用途。如果您感興趣,您可以聯(lián)系我們客服開通使用??煸囋噡。




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